All is well

一封從義大利寄來的信，把我又拉回了6月在羅馬的時空裡...

今年6月中，我記得在羅馬的地鐵站發生了一件事，

那天早上我們出門得很早，

為的是要早點去梵諦岡排隊參觀，因為聽說太晚去會排隊排到死。

然而，就在羅馬的地鐵站，

為了買一張我記得價值不超過3歐的地鐵票，而耗費了許多時間。

起因是我於售票機買地鐵票，

機器卻一直不吃我的錢，我本來是塞20歐的，機器卻一直吐出來

於是我就換了台機器，但也是「狂吐」！

後來我改用口袋裡僅存的10歐小鈔，想說換個不那麼重的口味看看。

但它還是拒絕我的10歐元鈔票，是個非常挑食又難搞的機器！

接下來就開始上演「強迫吞食秀」－我強迫它一定要吞下我的10歐，

我跟機器就在那邊推來推去（我拼命塞給它吃而它狂吐）至少5分鐘…

最後，它終於屈服的吃了……

它將整張10歐吃光光，連根骨頭也不吐出來了。

而我…

沒拿到地鐵票，也沒有找零，

就只能站在原地呆呆的望著它裝作一副沒事發生的樣子…

而心裡盤算著我該踢它嗎？

朋友幫我去找站在刷票口聊天的一群站務員，

那群站務員卻要我們去找監控室裡暫時不在的黑衣人。

等了幾分鐘後，傳說中的黑衣人終於出現了，

卻在監控室裡忙著吃香蕉!?

我們去找他幫忙解決問題時，

他只丟下一句：這不關他的事，那不是他負責的業務!

要找負責的人，就打機器上的電話吧!

說完就繼續吃他的香蕉了！

（他負責的業務大概是必須要把今天分配到的香蕉吃光光吧！）

我用公用電話撥了機器上標示的聯絡電話，

電話語音錄得是義大利語，似乎沒有提供英語服務。

我下意識的按了9，

可能在台灣被訓練到不用聽完操作指示就知道若要轉客服人員就要按9，

電話轉了過去，接起來的人用義大利語問候，

我則回以英語，並直接告訴他我遇到的問題，

而他聽完沈默了一會之後，

就直接給我把電話掛了！！！

後來，我不死心，再去好聲好氣的請那個負責吃香蕉的黑衣人協助，

跟他說我不懂義大利話，沒法跟電話裡的生物溝通，請他幫我想想辦法。

他這時才願意走出來，幫我看看機器發生什麼問題，

最後，也才說出他可以幫我處理退費的事情，

他幫我填好退費單，也要我填寫一些資料，

並告訴我處理速度可能會很慢之類等等，老實說他的態度還算不錯。

而我也早在那時就已做好錢要不回來的心理準備了！

就當是給義大利地鐵的小費吧！偶爾也要嚐嚐出手闊綽的感覺啊！

（不過感覺不太好！還好那時逼它吃的不是20歐啊!)

結果，就在今天回家時，信箱裡出現了一封從羅馬寄出的郵件。

一封我原本已經不抱任何期待的郵件。

因為原本猜想有可能在各個環節上出錯，

像是，義大利人的辦事效率，或是欠缺某個手續，

又或是地址註明不清，國際郵件寄丟等種種的原因，

而致使我以為我可能不會收到這封信。 

嗯~義大利人的效率似乎比我預期得快了些，

欣喜的我馬上打開信封，

以為看到的會是一張紅色的10塊歐元躺在裡面向我招手，

（因為那只負責吃香蕉的人跟我說會直接寄給我現金！）

結果裡頭只有一張白紙，

信上的內容大概是寫著： 

We have accepted your reimbursement request for 10.00 Euro……

and please providing some information about your account……

看來還要再繼續等待兩三個月了，

不過，至少這是個好消息，

代表我還是很有機會可以拿回我的那筆錢的～

只要傳真回去的費用不要是10歐以上都有機會的！